Allmänt
All kommunikation mellan säljare och kund sker med hjälp av e-post eller telefon. Kund förväntas uppdatera sina adress- och e-post uppgifter samt regelbundet läsa sin e-post för att Barkito ska kunna fullfölja sina åtaganden.
Priser
Priserna på Barkito.se är de som anges på webbplatsen och är inklusive moms (böcker 6% och CD m.m. 25%).
Priset vid betalningstillfället är det som angavs på webbplatsen vid beställningstillfället. Vi reserverar oss mot uppenbart felaktiga priser eller annan felaktig artikelinformation.
Information om fraktpriset får du när du gör din beställning. Du kan alltid se fraktkostnaden i din varukorg. Du behöver dock inte handla något för att få reda på fraktpriset. Vi levererar fraktfritt vid köp över 500:- inom Sverige.
Inga andra avgifter tillkommer vid kortbetalning, önskar du att betala mot faktura med 20 dagars kredit så tillkommer det en avgift på 25:-.
Leverans
Förväntad leveranstid är 3-8 arbetsdagar inom Sverige, något längre när det gäller beställningar från utlandet. Vi reserverar oss för förseningar som beror på sena leveranser från våra underleverantörer.
Titlar med artikelnummer som börjar med A eller E har en leveranstid på 14 arbetsdagar, dessa finns inte tillgängliga i Sverige och måste beställas från utlandet, därav den längre leveranstiden.
Beställda artiklar som väger under 1 kg levereras med Posten. Om din försändelse beräknas rymmas i din brevlåda skickas den som A-post. Om brevbäraren anser att den är för skrymmande lämnas den på Postens serviceställe, och du får en avi i brevlådan. Större försändelser som inte beräknas rymmas i din brevlåda skickas som paket med Schenker. Leveranser med Schenker aviseras via sms eller vanlig post. Paket ligger kvar på utlämningsstället i 8 dagar. För paket som inte hämtas ut debiteras kund 150 kr.
Då leveranstiden för olika böcker, CD etc. i samma beställning varierar kommer leveransen ske vid den senast angivna leveranstiden. Om kund vill få ordern uppdelad och artikeln med den kortare leveranstiden levererad tidigare tillkommer en extra fraktavgift för kund.
Skulle leverans av order, utan uppmaning från kund, bli uppdelad på flera tillfällen meddelas kund detta snarast möjligt. Kund har då rätt att avbryta sin order. Vid uppdelad leverans av order tillfaller i dessa fall den extra hanteringskostnaden Barkito.
Vid leverans till kund är Barkito ansvarig för om böckerna skadas eller försvinner under transporten dem emellan. Vid eventuell leverans från kund är kund själv ansvarig för detta. Leveransproblem som vi känner till får du information om ifall du lämnat en epost adress där vi kan kontakta dig.
Om leveransen av annan anledning skulle bli uppdelad på flera tillfällen meddelas kund detta via e-post eller telefon så snart som möjligt. Den extra hanteringskostnaden för detta tillfaller då Barkito.
Betalning
Du har möjlighet att välja mellan två sätt att betala:
Alt 1. Fakturering: (företag, organisationer, församlingar, privatpersoner)I samarbete med Kreditor Europe AB kan vi erbjuda betalning mot 30 dagars faktura. Vid påminnelse debiterar lagstadgad påminnelseavgift på 50 kr. Vid beställning mot faktura måste beställaren vara minst 18 år.
Alt 2. Kortbetalning: Vi accepterar för närvarande VISA och Mastercard. När du betalar med kreditkort hanteras betalningen av vår betalningspartner DIBS för att garantera snabb och säker betalning.
Beställning
Beställning kan ske via webbplatsen eller per telefon. Beställning på annat sätt behandlas inte om inte annat avtal finns.
Barkito reserverar sig för att artiklar som fanns vid beställningstillfället kan ha tagit slut i lager.
Kreditkontroll
Då faktura väljs som betalningssätt, utförs alltid kreditprövning innan leverans sker. Om du vill undvika kreditprövning kan du således välja alternativ två som betalningsalternativ.
Restnotering
Om en vara inte finns tillgänglig från leverantör vid leveransdatum så restnoteras inte aktuell vara utan nollställ i ordern. Varans värde dras bort från faktura / kortbetalning och kund betalar endast för de varor den får.
Retur och reklamation
Kund har rätt att returnera leveranser. Kund skall lämna Barkito meddelande per e-post om detta inom fjorton (14) dagar från den dag kunden tog emot varan. Returporto enligt Postens portotabell betalas av kunden.
Returrätten gäller inte outlösta paket och inte heller en förseglad ljud, bildupptagning eller datorprogram om förseglingen har brutits. Före retur sker skall kund invänta av kundservice översänd information om returnummer och returadress. Returnerad produkt skall vara i oanvänt och oskadat skick.
Om kund utan att meddela Barkito ej hämtar ut försändelse, debiterar Barkito f n 150 SEK som kompensation för frakt och omkostnader.
Om kund utnyttjar sin returrätt, skall Barkito snarast och senast inom trettio (30) dagar betala tillbaka vad kund betalat till Barkito. Tiden räknas från den dag Barkito tog emot kundens e-postmeddelande om att avtalet frånträtts.
Vid all leverans från kund till Barkito är kund ansvarig för om varan skadas eller försvinner under transporten. varan ska returneras i oförändrat skick.
Tvist
Tvister där köparen är privatperson har vi som policy att följa Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Tvist mellan företag avgöres som regel i domstol.
